Retourneren

Wil je een product retourneren? Geen enkel probleem, voor alle online bestellingen geldt een retourmogelijkheid van 14 dagen. Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via e-mail customercare@rijksmuseum.nl.

Zodra wij de retourzending in goede conditie hebben ontvangen zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen het verschuldigde aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald. Mocht je bepaalde artikelen willen behouden en slechts een deel van de bestelling willen annuleren, dan worden de standaard verzendkosten niet vergoed. De verzendkosten voor de retourzending worden niet vergoed.

 

Hoe werkt het?

  • Vul het retourformulier in. Dit kan via pdf of online:
  • Voeg het retourformulier toe je pakket
  • Verzend je pakket naar onderstaand adres en bewaar het verzendbewijs

 

RIJKSMUSEUM WINKEL

t.a.v. klantenservice webshop

Postbus 74888

1070 DN Amsterdam

Door de aangescherpte Corona maatregelen is het momenteel niet mogelijk om het product af te geven bij de Rijksmuseum Winkel in Amsterdam. 

Laatst bekeken