Retourneren

Wil je een product retourneren? Geen enkel probleem, voor alle online bestellingen geldt een retourmogelijkheid van 14 dagen.

Zodra wij de retourzending in goede conditie hebben ontvangen zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen het verschuldigde aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald. Mocht je bepaalde artikelen willen behouden en slechts een deel van de bestelling willen annuleren, dan worden de standaard verzendkosten niet vergoed. De verzendkosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice 020 6747363 (ma-vrij  9:00 - 17:00 uur) of e-mail customercare@rijksmuseum.nl.

Hoe werkt het?

  • Download HIER het retourformulier
  • Vul de gegevens in op het retourformulier
  • Voeg het retourformulier toe je pakket
  • Verzend je pakket naar onderstaand adres en bewaar het verzendbewijs

RIJKSMUSEUM WINKEL

t.a.v. klantenservice webshop

Postbus 74888

1070 DN Amsterdam

Je kunt het product ook kosteloos afgeven bij de Rijksmuseum Winkel in Amsterdam. Wij verzoeken je ook in dit geval het retourformulier in te vullen en bij het product te voegen. In het weekend kan het druk zijn in de winkel waardoor je retour niet direct afgehandeld kan worden. Wij vragen hiervoor je begrip. 

Naar boven